أسئلة يطرحها المشترون
متى تُفتح أكياس قطع الجلوس المضغوطة، وكم تحتاج لتستعيد شكلها؟
افتحوا الأكياس خلال أسبوع تقريبًا من التسليم، واتركوا القطع نحو يوم قبل الجلوس عليها لتستعيد حجمها وشكلها. ولا يعود الإسفنج إلى حجمه المضغوط بعد فتحه، فافتحوا كل كيس في الغرفة التي سيبقى فيها، لا عند الباب.
من الورشة
بأي لغة يمكننا إرسال رسم الغرفة والاستفسار عن الموديل المطلوب؟
تأكدوا مع الفريق من لغة المراسلة المناسبة قبل إرسال التفاصيل. أرفقوا رسم الغرفة مع أسماء الجدران وأبعادها، وحددوا الموديل أو الصورة المقصودة. اجمعوا أسئلة توزيع القطع في الرسالة نفسها، واذكروا مواضع الأبواب والنوافذ ليبقى وصف المساحة واضحا عند مراجعة الترتيب.
من الورشة
اللون في الغرفة واللون على الشاشة: ما الفرق الذي يلاحظه المشترون؟
يصف كثير من المشترين في آرائهم اللون بأنه وصل كما رأوه في الصور، ويرى بعضهم الدرجة أغمق قليلًا، لأن الشاشة وإضاءة الغرفة تغيّران قراءة اللون نفسه.
يُختار اللون السادة برقمه من بطاقة ألوان القماش، ونؤكد رمز القماش معكم قبل التفصيل، فهو المرجع لا الصورة. وبعض النقشات لا تُنسج بالأسود الصافي، فأقرب بديل لها كحلي غامق جدًا أو فحمي. والكحلي والخمري والأخضر أكثر الألوان طلبًا في ورشتنا.
اسألونا عن عيّنات الأقمشة والإسفنج قبل الطلب.
السحاب والنقشة والقطع المرقمة: أي تفاصيل التشطيب تلفت المشترين؟
يتوقف كثير من المشترين عند إتقان التلبيسات التي يخيطها المنجد في الورشة قطعة قطعة. والتلبيسة مشدودة على الإسفنج بلا تجاعيد، وتُفتح بسحاب.
وحين يُقسم الجدار الطويل إلى أكثر من فرشة جلوس، نقص القطع بحيث تستمر النقشة بينها. ونرقّم قطع المجالس المفصلة بعد صفّها في الورشة، فتوضع في البيت بالترتيب نفسه.
وقبل شحن المجلس المفصل نرسل صورًا وفيديو للقطع المنجزة لتوافقوا عليها، وهي إحدى موافقتين في خطوات طلب المجلس المفصل.
يوم وصول الصناديق: كم صندوقًا يصل، وكيف تبدو القطع عند فتحها؟
يُشحن الطقم في عدة صناديق: صندوقان أو ثلاثة عادة للجلسة الممتدة على جدارين، وأكثر للمساحات الأكبر، وقد تصل في أيام مختلفة. ولكل صندوق رقم تتبع خاص به.
وقطع الجلوس مكبوسة ومفرغة من الهواء، فتبدو أصغر مما يتوقع من يفتحها أول مرة، ثم تنتفخ حتى تبلغ حجمها. وتصل الأطقم الإسفنجية جاهزة للاستعمال، بلا حشو ولا تركيب ولا أدوات.
إذا وصل أي شيء تالفًا أو ناقصًا، راسلونا مع الصور في أقرب وقت وسنعالج الأمر.
كيف يصف المشترون الجلوس الطويل مع الضيوف؟
تتسع فرشة الجلوس بطول 190 سم (75 إنش) لشخصين أو ثلاثة، ويذكر بعض المشترين أنها تتسع لقيلولة كاملة. ويصف أكثرهم الإسفنج بأنه يسند الظهر في السهرات الطويلة، ويذكر آخرون ضيوفًا يسألون من أين جاء المجلس.
ويغيّر الارتفاع الإحساس بالجلسة: فالقطع بسماكة 10 سم (4 إنش) أو 20 سم (8 إنش) قريبة من الأرض كالمجالس التقليدية، أما من يصعب عليه النهوض من جلسة منخفضة، ككبار السن، فالأنسب له 30 سم (12 إنش)، أو 40 سم (16 إنش) وهو قريب من ارتفاع مقعد الكنب العادي.
من الشرفة المسقوفة إلى مكتب البيت: أين يضع المشترون جلساتهم؟
لا تبقى كل الأطقم في غرفة الضيوف: فرشها بعض المشترين في شرفة مسقوفة يقضون فيها المساء، وجعلها آخرون ركنًا هادئًا للموسيقى والتأمل، أو خلفية لمكالمات العمل من مكتب البيت. وفي البيوت التي يبيت فيها الضيوف، تُفصل الطبقة العليا من فرشة الجلوس المكونة من طبقتين لتصير فرشة نوم، لأن الطبقتين غير مخيطتين ببعضهما.
أما الشرفة المكشوفة فلها قماشها: أقمشتنا المعتادة مصنوعة للغرف الداخلية، وللجلسات الخارجية قماش طارد للماء أكثره بألوان سادة. وتُفصَّل المجالس العربية الأرضية على أطوال جدران الغرفة.
ست ملاحظات تمنى المشترون لو قرأوها قبل الطلب
- مساند الظهر بارتفاع 40 سم (16 إنش) وسماكة 10 سم (4 إنش)، فهي أنحف من ظهور الكنب الغربي المحشوة.
- تستند مساند الظهر إلى الجدار، فاسألوا عن دعامات ظهر معدنية للجانب الذي لا جدار خلفه.
- مساند اليد (المراكي) قطع منفصلة غير مثبتة، فتتحرك إذا اتكأ عليها أحد بقوة، لكنها سهلة النقل والترتيب.
- تمتد الجلسة نحو 70 سم (28 إنش) من الجدار، فاحسبوا هذا العمق على كل جدار قبل تحديد مكان الطاولة والممر.
- السجادة المطابقة للمجلس منسوجة نسجًا مسطحًا على طريقة الكليم، فهي أرق من سجاد الوبر الكثيف.
- التلبيسة مشدودة على الإسفنج، فإعادتها بعد الغسل تحتاج صبرًا: اثنوا القطعة قليلًا وأدخلوها من جهة السحاب.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن نزور مشتريًا سابقًا في مدينتنا لنرى مجلسه قبل الطلب؟
تبقى أسماء المشترين السابقين وعناوينهم خاصة، فلا يشاركها الفريق مع أحد. والبديل صور ومقاطع فيديو بلا تعديل لمجالس أُنجزت حديثًا قريبة من الموديل الذي تريدونه، ومكالمة فيديو من الورشة نعرض فيها القماش والإسفنج والقطع المنجزة. اسألونا عن عيّنات الأقمشة والإسفنج قبل الطلب.
هل يمكن طلب فرشة إضافية أو تلبيسات بديلة بعد سنوات من الاستعمال؟
يمكن طلب القطع المفردة في أي وقت: فرشة جلوس أو مسند ظهر أو مسند يد، وكذلك إسفنج بديل أو تلبيسات وحدها لتجديد الطقم بلون آخر. أرسلوا صورة الطقم ومقاساته، ويقترح الفريق أقرب قماش متاح.
كيف تُغسل التلبيسات بعد سهرات الضيوف ولعب الأطفال؟
تُفتح التلبيسات بسحاب، ويمكن غسلها في الغسالة على برنامج لطيف بحرارة 30°م (86°ف) مع منظف خفيف. تجنبوا الحرارة العالية في الغسل والتجفيف، فقد تُقلّص القماش. أما المجالس الخشبية فاسألونا عن طريقة تنظيف تلبيساتها قبل غسلها.